بشكل عام، تتمثل مهمة مدير التحول الرقمي في قيادة التحول الرقمي للشركة والإشراف عليه. فيما يلي بعض مهامها الرئيسية:

• الاستراتيجية الرقمية: المدير الرقمي الانتقالي مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجية رقمية تتماشى مع الأهداف العامة للشركة من خلال اعتماد تقنيات جديدة، وإنشاء قنوات مبيعات عبر الإنترنت، وتحويل العمليات الداخلية؛
• الابتكار التكنولوجي: يجب أن يظل المدير الرقمي الانتقالي على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا وتحديد فرص الابتكار التي يمكن أن تفيد الأعمال، بما في ذلك استكشاف الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية؛
• تجربة العملاء: يركز المدير الرقمي الانتقالي على تحسين تجربة العملاء الرقمية من خلال تطوير تطبيقات سهلة الاستخدام، وتخصيص الخدمات عبر الإنترنت وإنشاء رحلات عملاء رقمية محسنة؛
• التحول الثقافي: يعمل مدير التحول الرقمي على زيادة الوعي بالتحول الرقمي في جميع أنحاء المنظمة ويعزز الثقافة التي تقدر الابتكار والقدرة على التكيف؛
• الأمن الرقمي: يجب على المدير الرقمي التأكد من أن أنظمة الشركة وبياناتها آمنة ضد التهديدات عبر الإنترنت.

باختصار، يلعب مدير التحول الرقمي دورًا رئيسيًا في التوجه الاستراتيجي للشركة نحو الرقمية من خلال ضمان الاستفادة من التقنيات بشكل فعال.

• الإستراتيجية الرقمية : تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية وتطوير أسواق جديدة وتعزيز تواجد الشركة عبر الإنترنت.
• الابتكار التكنولوجي : البقاء في صدارة اتجاهات التكنولوجيا، واستكشاف الحلول المبتكرة، والتأكد من أن البنية التحتية للتكنولوجيا تدعم أهداف العمل.
• تحسين تجربة العملاء الرقمية : التأكد من أن الواجهات الرقمية سهلة الاستخدام وبديهية ومتوافقة مع توقعات المستخدم.
• إدارة التغيير : التواصل بشفافية بشأن التغييرات القادمة، وتقليل المقاومة، وتعزيز ثقافة الشركة التي تركز على الابتكار والقدرة على التكيف.